济宁高新区：创新帮办举措 提高政务服务效能

济宁高新区创新服务举措，做好市场主体服务工作，确保政务服务“不打烊”，让办事企业和群众安心、放心、舒心。

近日，济宁高新区行政审批服务局值班人员接到区内一家企业打来的咨询电话，因公司业务开展亟需办理增资业务。得知情况后，区行政审批服务局立即安排专员与企业对接，启动“远程帮办”服务。

济宁高新区行政审批服务局审批一处工作专员谢彦波：由于业务比较紧急，工作人员及时与该企业进行对接，指导企业在山东政务服务网进行申报。及时完成申报业务后，工作人员进行了预审并办结业务，指导企业进行电子签名，企业及时领到了变更后的营业执照。

为了进一步方便企业和群众办事，济宁高新区行政审批服务局积极推行“网上办”、“预约办”、“延时办”及“不打烊窗口”、“快速通道”等服务形式，建立快速服务机制，实行特事特办，提供一对一服务，全程跟踪，做好各类市场主体登记服务，确保政务服务“不打烊”，最大限度为企业纾困、为群众解难。

济宁高新区行政审批服务局为民服务中心副主任张昕：为给办事群众和工作人员提供一个舒适、安全的政务服务环境，我们积极引导和推行“不见面审批”，利用山东政务服务网、爱山东、济时通APP等形式在线办理相关业务，实现线上办事不出门、不入厅。对确需现场办理的业务，由工作人员在做好自身防护的前提下为办事群众提供全流程帮办代办，从事前辅导、材料预审、辅助申报等环节入手，有效提高为群众办事效率，减少群众聚集。