济宁市生态环境局不断优化车检流程,积极开展机动车检测“钥匙交给我,满意送给您”群众满意活动,自觉将干部作风建设转化为为群众办实事出实效。
创新实施机动车检测“交钥匙”服务便民措施,即车主检车时,把车辆和钥匙交给检测人员后,就不再参与后续的检测流程,只需在休息区静静等候,还可以通过监控大屏实时了解车辆检测的全过程。实施“交钥匙”服务,大大压缩了检测时间,大约半小时即可完成整个车检。
车主:“以前审车的时候要排很长时间队,而且各个岗位都要排队,好不容易排到了呢,又缺少手续,整套手续跑了多半天,有时跑来回几次,两三天才能办完,现在咱这里服务真的很好,我来到以后,工作人员给我检查完以后,我就可以坐到大厅坐着休息等着就行,可以到窗口拿我的行车证和车钥匙办完就可以了,速度快、非常便民。”
济宁市吉安机动车辆检测有限公司总工程师 李海龙:作为一个检测公司,我们一定会严格落实上级主管部门提出的优化车检服务,积极开展交车代检“交钥匙”服务,并加强内部管理,优化检验流程,提高检车效率,改善检车服务质量,实现全程免费导办,下一步,我们将根据客户需要,继续推出多项便民措施,进一步提高群众的满意度。
济宁市每年需要上线检验的机动车约96万辆,数量居全省第5,市生态环境局党组心系百姓关切,今年将机动车检测“交钥匙”一站式服务便民措施列为全市生态环境系统2022年重点工作之一。按照“交钥匙”服务标准,检测机构结合各自实际重新规划检验业务流程,整合“交钥匙”业务窗口,实现检验业务专人接待、统一受理、统一缴费,深化“环检、安检、综检”三检合一,打造检测流程最简最优模式,全市130家环检机构已全部实行了“交钥匙”一站式服务,实施率达到100%。
济宁市生态环境局机动车排气监控技术部负责人 李学良:市生态环境局聚焦解决群众“急难愁盼”问题,创新工作方法,充分发挥自身职能作用,不断优化车检流程,将机动车检测“交钥匙”一站式服务便民措施,列为全市生态环境系统2022年重点工作之一,这既是落实全市干部作风建设动员大会的具体举措,又是强化服务意识,关注民生发展的具体表现,我们一定会把这项便民服务措施长期坚持下去,让人民群众充分感受到绿色通道式的优越与快捷。