济宁市1人入选文化和旅游部2020年“金牌导游”培养项目并顺利结项

近日，国家文化和旅游部发布《2020年“金牌导游”培养项目结项人员名单》，全国共有142名，济宁市优秀导游朱芬榜上有名。

“金牌导游”培养项目是国家文化和旅游部加强导游队伍建设的重要举措，旨在通过对一线优秀导游的培养与支持，鼓励入选对象开展业务研究和实践，以点带面、示范引领，提高导游队伍专业素养，提升旅游服务质量。济宁市文化和旅游局高度重视国家“金牌导游”培养项目，鼓励推荐济宁市4名符合条件的导游参与，经过省文化和旅游厅、国家文化和旅游部层层审核、筛选，最终曲阜中国国际旅行社有限公司的朱芬入选2020年“金牌导游培养”项目。入选2020年“金牌导游”培养项目后，在济宁市旅游公共服务中心的指导下，朱芬先后在三孔景区、周公庙、颜庙等举办了六次《金牌导游培训分享课》公益课，累计培训204人；自主创作孔庙、周公庙、颜庙、寿丘少昊陵等济宁市主要景点的导游词；完成新入职导游岗前培训工作，分三次对7名新入职导游开展岗前培训，纠正新入职导游讲解中的错误，培训政务接待注意事项、礼仪、形体站姿等；制定《三孔景区讲解员服务质量提升标准与方案》，召开提升旅游服务质量专题交流活动，在“导游云课堂”上传《导游工作素养》《如何做好政务接待》《如何引导文明旅游》《导游知识拓展——华服之美》《导游知识拓展——孔庙与儒家文化》等原创课程。

朱芬是中国共产党党员，国家高级导游员，多次参与国家、省、市领导人来曲阜视察的接待工作，并得到了各级领导的一致好评。曾荣获“国家金牌导游”“山东省金牌导游”“山东省文明导游员”“山东省文旅融合精英人才”“山东省文明旅游最美导游”“济宁市十佳导游员”“曲阜市先进工作者”“曲阜市优秀共产党员”等称号，是济宁市第十届妇女代表大会代表。

济宁市于2013年首次启动“文化济宁金牌导游”评选活动，至今共举办了4届评选了79名文化济宁金牌导游，严格标准、优中选优，选拔了一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游队伍。同时，高度重视“文化济宁金牌导游”的培养工作，由济宁市旅游公共服务中心每年开展金牌导游素质提升专题培训班，进一步树立导游职业道德、规范导游礼仪、提升导游带团技巧、提高应对突发事项能力，塑造“文化济宁”金牌导游服务品牌。2021年为庆祝建党百年盛典，为宣传“孔孟之乡 运河之都”优秀传统文化，展示济宁市导游人员专业素养，在推进济宁市世界文化旅游名城建设中充分发挥导游员城市形象展示员、宣传员的突出作用，济宁市文化和旅游局组织实施“讲传统文化 话文化济宁 庆百年盛典”济宁市导游人员庆祝建党百年盛典系列活动，联合济宁市总工会、团市委、市妇联、市人社局共同举办了第六届导游（导学）技能大赛，在抖音上开设了济宁文旅网络新媒体宣传平台，创新推出“金牌导游讲文化济宁”系列专题抖音短视频，全方位、多举措宣传“孔孟之乡 运河之都”优秀传统文化，展示济宁市金牌导游人员专业素养，受到了一致好评。此次朱芬入选国家金牌导游将激励济宁市导游人员向优秀导游看齐，为导游队伍输送更多的优秀力量，带动济宁导游队伍素质提升。