农行汶上县支行：普及金融知识，守护群众资金安全

2021年6月17日中午，汶上支行营业室内勤行长收到“客服联动E事通系统”发送的任务短信，发现有待处理的事件单，后立即进行处理。发现事件单的内容是：客户通过掌上银行向对方转账1笔20000元，后发现被诈骗，要求冻结对方账户。已致电农行95599本部联动团队申请应急控制成功，并要求联系客户告知结果。

内勤行长立即联系客户，告知客户“我行已临时冻结对方账户，要求客户立即报警处理”，客户称：现在已经报案了，公安部门正在处理中，并对我行的快速反应表示感谢，同时也感谢我行正在开展的普及金融知识万里行宣传活动，宣传活动中的“防电信诈骗典型案例”让她得到了启发，才不至于被诈骗成功,切实让客户感受到了“防范电信诈骗，农行始终在你身边”的体验。

农行汶上县支行扎实开展普及金融知识万里行活动，坚持“以人民为中心”，通过一系列金融知识集中宣传活动，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，帮助消费者增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。同时，做好防范电信诈骗的“最后一公里”，针对不法分子借助互联网平台，通过新手段、新技术不断翻新电信诈骗方式的状况，梳理电信诈骗典型案例，有针对性的向消费者介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害，切实让客户感受到“防范电信诈骗，农行始终在你身边”。活动以来，该行发放各类宣传折页及宣传手册3000多份，制作宣传海报9份，多次走进社区、广场进行集中宣传，受众群众达18000多人，取得了良好的成效，为营造稳定和谐的金融消费环境贡献农行力量。